Llama o ven directamente a QUOLID y no te preocupes de nada más. Se informará a tu Cía. de seguros lo ocurrido, así como que tu vehículo está depositado en QUOLID y que se peritará y reparará con QUOLID.
FAQs
He tenido un accidente con mi vehículo ¿a quién llamo?
Y si tengo un accidente grave y no puedo continuar circulando con mi vehículo ¿qué hago?
Igualmente llámanos y te ayudaremos desde ese mismo momento para que no tengas que preocuparte por nada. Se traerá tu vehículo a QUOLID en grúa. Nosotros te recepcionaremos el vehículo y haremos la gestión para que salgas de QUOLID con un vehículo de sustitución.
¿Puedo llamar o llevar mi coche a cualquier hora?
No, nuestro horario es muy amplio (8h a 18h de lunes a viernes) pero fuera de este rango horario, si no puedes circular con tu vehículo, pide que lo lleven a la base de la empresa de la grúa y al día siguiente hábil, que lo trasladen a QUOLID.
¿Qué cuestan los servicios de QUOLID?
Nuestros servicios no son un coste para ti. Si la responsabilidad es de un contrario, tendrá que soportar su compañía todos los costes derivados de la gestión del siniestro, por eso nuestro coste queda incluido en la reclamación que hacemos a la Cía. aseguradora a la que le corresponda indemnizar el accidente que has sufrido.
Si tu seguro es “a todo riesgo”, igualmente tramitaremos el siniestro con cargo a tu seguro y sin coste para ti.
¿Pero, me entregan un vehículo de sustitución, reparan mi vehículo, gestionan mis lesiones, hacen la reclamación y todo ello sin coste?
No, nuestros servicios sí tienen coste, pero nosotros hacemos la gestión de la reclamación de dicho coste a la Compañía de seguros a la que le corresponda indemnizar el accidente.
Nuestros servicios están pensados precisamente para ti, para nuestro cliente. Un accidente ya es un trastorno en tu vida, para que además suponga costes adicionales de alquiler de vehículo, días sin movilidad, llamadas a plataformas telefónicas, reclamaciones, etc. Etc… por ello QUOLID te facilita toda la gestión y pone a tu disposición movilidad para que puedas continuar con tu vida habitual y no tengas que preocuparte por nada más y todo ello sin que realices desembolso alguno.
Nosotros te informaremos y defenderemos tus derechos como asegurado y/o como perjudicado en un accidente. P.ej. ¿tienes derecho a un vehículo de sustitución? En ocasiones te explicarán que no tienes derecho o que sólo tienes derecho si cumples con ciertos parámetros, pero siempre que la responsabilidad sea de un contrario, nadie te puede privar de ese derecho.
¿Y si no tienen un coche de sustitución para mi cuanto llegue a QUOLID?
Siempre tenemos un coche de sustitución para ti, GARANTIZADO. Ese es uno de nuestros compromisos, sin lista de espera, sin tener que renunciar a tu movilidad porque hayas tenido un accidente, SIEMPRE tenemos movilidad garantizada para nuestros clientes.
Yo soy usuario de motocicleta-ciclomotor ¿también tienen movilidad para mi?
Por supuesto, tenemos moto de sustitución para ti. No podemos asegurarte que SIEMPRE tendremos una moto de sustitución, pero SIEMPRE te podremos dar opción de movilidad garantizada y siempre que podamos, moto de sustitución.
¿Y si tengo yo la culpa en el accidente?
Si dispones de contrato de seguro con cobertura “a todo riesgo” la reparación queda garantizada por tu póliza y haremos la misma gestión de peritación, reparación y cobro de la factura.
¿Y si no tengo póliza con cobertura “a todo riesgo”?
También puedes gestionar con nosotros la reparación de tu vehículo con las mismas características del servicio, calidad, confianza, transparencia y garantía, sólo que el coste de la reparación lo abonas tú a la finalización de la misma.
Si en un accidente he sufrido lesiones ¿cómo tengo que proceder?
Nosotros te asesoraremos en todo el proceso de la gestión de tus lesiones. Tenemos a tu disposición clínicas con profesionales que te garantizarán el mejor diagnóstico y el tratamiento adecuado para tu recuperación. Además, defenderemos tus intereses para que percibas la indemnización que te corresponda.
¿Con qué Compañías de Seguros trabaja QUOLID?
Nuestro cliente eres TÚ, no las Compañías de seguros, si bien, realizamos las gestiones relativas a tu accidente con todas las Compañías del mercado sin distinción.
¿Dónde se repara mi vehículo?
En QUOLID tenemos talleres colaboradores preferentes que trabajan con la máxima calidad del mercado, tanto en mano de obra, como materiales (originales) y pintura (sólo primera calidad). Pero si tú quieres reparar en un taller de tu confianza, también podemos trasladar el vehículo al taller que nos digas (en ese caso, no podemos garantizar la inmediatez de la reparación si ese taller tuviese lista de espera o su organización de trabajo no puede asumir la reparación de tu vehículo en el momento de llevarlo – El coche de sustitución en ese caso, queda supeditado a que el taller pueda iniciar los trabajos de reparación).
Mi Compañía de Seguros ha declarado mi vehículo “Siniestro Total” ¿qué puedo hacer?
No te conformes tan fácilmente. Llámanos o ven a QUOLID. Nosotros verificamos los daños de tu vehículo, estudiamos de forma técnica el valor venal individualizado de tu vehículo y te decimos si podemos atender la gestión. Si es así, tu vehículo se reparará con total garantía y te dejaremos un vehículo de sustitución durante el proceso de reparación del mismo. Pasarás de pensar que te habías quedado sin coche y con una mínima indemnización, a continuar conduciendo y disfrutando de tu vehículo.
Si no fuese viable la reclamación de la reparación de mi vehículo y finalmente sí es “siniestro total” ¿me conformo con la indemnización que me ofrece la compañía de seguros?
No, llámanos o ven a QUOLID, estudiaremos igualmente el caso para saber si la indemnización que te han ofrecido es acorde a lo que te entendemos que te debería corresponder o no. Si creemos que la indemnización no se corresponde con lo que deberías percibir, te lo indicaremos y realizaríamos un informe pericial para poder proceder a la reclamación de la cuantía que técnicamente estimemos oportuna.
¿Y si la Cía. no indemniza y el proceso finaliza en una demanda judicial?
Nosotros realizamos todas las gestiones y todos los trámites de reclamación y judicialización del caso, con nuestra asesoría jurídica, tú no tienes que preocuparte por nada.
Y los gastos jurídicos y/o de asesoría jurídica ¿la tengo que abonar?
Los servicios jurídicos están incluidos en la cobertura jurídica incluida en su póliza de seguro, hasta el límite que haya sido contratado.
Tengo un vehículo de Renting ¿puedo acudir a QUOLID?
Depende de tu contrato con la empresa de Renting. Algunas empresas ya tienen establecidos por contrato los protocolos en caso de siniestro y otras sin embargo, tienen libre elección de reparador, por tanto, puedes hacer la consulta a tu empresa de Renting o venir a QUOLID y estudiamos tu contrato y las posibilidades de la gestión con nosotros.
¿Puedo alquilar un coche a QUOLID?
Sí, por supuesto. Tenemos a tu disposición vehículos de diferentes gamas para alquiler con precios variables dependiendo del tiempo que lo necesites.